Política de Privacidade

1. Quem pode usar a Plataforma

A Plataforma é de uso interno e restrito à equipe da Souza Assessoria e a prestadores de serviço cadastrados por ela. Não há cadastro aberto ao público.

2. Dados que coletamos

• Dados de usuários da Plataforma: nome, e-mail, telefone, perfil de acesso e registros de atividade (logs).
• Dados de processos e sinistros: informações de segurados, terceiros, seguradoras, prestadores, endereços, veículos e documentos anexados.
• Mensagens e anexos de e-mail recebidos na conta Gmail conectada pelo administrador (ver seção 3).
• Áudios e textos enviados por usuários (pareceres, perguntas ao assistente de IA) e mensagens trocadas em grupos de WhatsApp vinculados a processos.

3. Uso de dados do Google (Gmail)

Quando um administrador conecta uma conta Gmail à Plataforma, solicitamos apenas a permissão de leitura (escopo gmail.readonly). Com ela, a Plataforma:

• lê periodicamente os e-mails novos da caixa conectada para identificar solicitações de novos processos enviadas por seguradoras e parceiros;
• extrai do corpo do e-mail e dos anexos os dados necessários para cadastrar o processo (ex.: número do sinistro, segurado, endereço);
• salva os anexos relevantes como documentos do processo correspondente.

A Plataforma não envia, apaga, move nem altera e-mails da conta conectada.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Em particular:

• os dados do Gmail são usados exclusivamente para fornecer o recurso de cadastro automático de processos descrito acima;
• os dados do Gmail não são vendidos, não são usados para publicidade e não são transferidos a terceiros, exceto aos provedores listados na seção 5, estritamente para executar esse recurso;
• os dados do Gmail não são usados para treinar modelos gerais de inteligência artificial;
• nenhuma pessoa lê os e-mails, exceto com consentimento do titular, quando necessário por segurança ou obrigação legal, ou quando o conteúdo já foi incorporado a um processo da operação.

O acesso pode ser revogado a qualquer momento em Configurações > E-mail na Plataforma ou em myaccount.google.com/permissions.

4. Para que usamos os dados

• Cadastrar, acompanhar e concluir processos de regulação e vistoria de sinistros.
• Coordenar prestadores de serviço (acionamentos, prazos, despesas e relatórios).
• Gerar relatórios, resumos e respostas do assistente de IA a partir dos dados da operação.
• Enviar notificações operacionais por WhatsApp à equipe e aos prestadores envolvidos.
• Garantir segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais e contratuais.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários para operar a Plataforma:

• Google (Gmail API), para ler os e-mails da conta conectada;
• OpenAI, para extrair informações de e-mails e documentos, transcrever áudios e gerar textos; os dados enviados via API não são usados pela OpenAI para treinar seus modelos;
• provedor de integração com WhatsApp, para envio de mensagens e gestão de grupos de processos;
• provedor de hospedagem (servidores e banco de dados).

Também podemos compartilhar dados com as seguradoras contratantes do processo correspondente, e quando exigido por lei ou por ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores protegidos, com acesso por login e controle de permissões por perfil. As credenciais de acesso ao Gmail são armazenadas criptografadas (AES-256-GCM) e nunca são expostas no navegador. A comunicação com a Plataforma é feita por HTTPS.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para concluir os processos e cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias. Ao desconectar a conta Gmail, a credencial de acesso é apagada imediatamente e nenhum e-mail novo é lido.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimento, pelo e-mail sousilvagrupoia@gmail.com.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página. Veja também os Termos de Serviço.