Termos de Serviço

1. O serviço

A Plataforma é uma ferramenta interna para cadastrar e acompanhar processos de regulação e vistoria de sinistros, coordenar prestadores de serviço, registrar despesas e gerar relatórios, com recursos de automação e inteligência artificial (como a leitura de e-mails recebidos, a extração de dados de documentos e um assistente de consulta).

2. Acesso e contas

• O acesso é restrito a colaboradores e prestadores autorizados pela Souza Assessoria, com credenciais individuais.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade feita com sua conta.
• As permissões variam conforme o perfil (administrador, gestor, operador, relatora, prestador) e podem ser alteradas ou revogadas a qualquer momento.

3. Uso aceitável

Ao usar a Plataforma, você se compromete a não:

• acessar dados ou áreas para as quais não tenha autorização;
• compartilhar dados de processos, segurados ou terceiros fora das finalidades da operação;
• inserir informações falsas, documentos adulterados ou conteúdo ilícito;
• tentar burlar mecanismos de segurança ou sobrecarregar o sistema.

4. Integração com Gmail

O administrador pode conectar uma conta Gmail para que a Plataforma leia (sem alterar) os e-mails recebidos e cadastre automaticamente novos processos. Quem conecta a conta declara ter autorização para isso. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento em Configurações > E-mail. O tratamento desses dados segue a seção 3 da Política de Privacidade.

5. Conteúdo gerado por inteligência artificial

Dados extraídos, resumos, relatórios e respostas gerados por IA podem conter erros. Eles servem de apoio e devem ser conferidos por um responsável antes de serem usados em decisões ou enviados a clientes.

6. Propriedade e dados

A Plataforma e seu software pertencem aos seus desenvolvedores e licenciantes. Os dados inseridos na operação pertencem à Souza Assessoria e aos respectivos titulares, e são tratados conforme a Política de Privacidade.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Buscamos manter a Plataforma disponível e segura, mas ela é fornecida "no estado em que se encontra", podendo passar por manutenções, interrupções ou falhas de serviços de terceiros (Google, WhatsApp, provedores de IA e de hospedagem). Na extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes dessas indisponibilidades.

8. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, término do vínculo com a Souza Assessoria ou por motivo de segurança.

9. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a data da última atualização aparece no topo da página. Eles são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: sousilvagrupoia@gmail.com.